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價值意義
第一時間捕獲敏感輿情，第一時間提出解決方案，將危機扼殺于搖籃之中
危機公關
危機原因
競爭對手、訴訟事件、雇員行為、產品缺陷、疏忽行為、欺詐行為等
處理原則
速度第一、承擔責任、真誠溝通、權威證實、信源一致、整體策劃
處理措施
事實真相澄清、危機公關發布會、正面品牌傳播、負面輿情優化等
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